Anos de vivência em determinada região, discrição natural e disposição para servir sem se sobrepor à experiência do cliente pesam, no processo seletivo conduzido pela Benarrivati, tanto quanto qualquer credencial técnica formal listada em currículo
Quando uma vaga se abre em qualquer um dos quatro hubs internacionais da Benarrivati, o processo seletivo conduzido pelas equipes locais da companhia raramente segue os mesmos critérios aplicados por empresas do setor que dependem de operação terceirizada. Currículo técnico e experiência prévia no setor de viagens continuam relevantes, mas a holding internacional fundada por Antonella Giancoli avalia, com peso equivalente, características mais difíceis de comprovar em papel: vivência genuína naquele território específico, discrição natural em situações de proximidade constante com terceiros e disposição real para atuar nos bastidores, sem buscar protagonismo em nenhum momento da experiência entregue a cada família atendida. Entrevistas comportamentais extensas, muitas vezes conduzidas em mais de uma etapa, ocupam tanto espaço no processo seletivo quanto a verificação de qualificações técnicas propriamente ditas.
Essa abordagem se justifica pela natureza específica do trabalho exercido por concierges e designers em solo, profissionais que passam dias inteiros próximos a famílias que, em muitos casos, ocupam posições públicas de destaque ou simplesmente valorizam acima de tudo sua privacidade durante o período de viagem. Um profissional tecnicamente competente, mas que demonstra dificuldade em manter distância apropriada ou em resistir à tentação de comentar publicamente sobre quem acompanhou, raramente avança para as etapas finais do processo seletivo, independentemente da qualificação prévia registrada em seu currículo.
“Buscamos gente que sabe estar presente sem ocupar espaço. É uma habilidade rara, que nenhuma faculdade ensina, e que pesa mais do que qualquer diploma na nossa seleção.” — Antonella Giancoli
O processo também prioriza candidatos com raízes genuínas na região de atuação, em vez de profissionais deslocados de outros territórios apenas para preencher uma vaga específica, já que o conhecimento local autêntico dificilmente se reproduz por meio de treinamento corporativo padronizado, por mais completo que esse treinamento venha a ser aplicado posteriormente. Um concierge que cresceu na Puglia, por exemplo, carrega naturalmente uma rede de contatos e uma sensibilidade cultural que levariam anos para serem construídas artificialmente por qualquer profissional de fora daquela comunidade específica.
Depois da contratação, esses profissionais passam por um período de acompanhamento próximo por parte de colegas mais experientes, etapa que a companhia trata como extensão natural do próprio processo seletivo, e não como formalidade isolada de integração. Erros de julgamento cometidos nesse período inicial, especialmente aqueles relacionados à discrição ou à postura diante de situações delicadas envolvendo alguma família atendida, costumam pesar mais no encerramento antecipado de um vínculo profissional do que eventuais falhas técnicas pontuais, corrigíveis com orientação adicional ao longo do tempo. Esse acompanhamento próximo, mantido por semanas ou até meses conforme a complexidade da função, funciona como uma extensão prática da própria entrevista, agora observada em situações reais de trabalho.
Para Antonella Giancoli, esse rigor na seleção reflete uma convicção construída ao longo de mais de vinte anos à frente da companhia: nenhuma tecnologia ou processo interno substitui o julgamento humano de um profissional bem escolhido, e é justamente esse cuidado inicial na contratação que sustenta, no dia a dia, a confiança depositada pelas famílias atendidas pela Benarrivati em cada um de seus territórios de operação.
Sobre a Benarrivati
Fundada e liderada por Antonella Giancoli, a Benarrivati é uma holding de viagens de alto padrão especializada em desenhar jornadas sob medida pelo solo europeu e africano, com operação própria na Itália, na Grécia, em Portugal e na África do Sul. Com presença física e jurídica direta em cada território de atuação, a companhia elimina intermediários para garantir segurança, transparência e discrição inegociável em todas as etapas da experiência. Pautada pelo julgamento humano na escolha de cada profissional, a Benarrivati trata a contratação de suas equipes como decisão tão estratégica quanto qualquer escolha institucional.
