A transformação digital em sistemas governamentais deixou de ser tendência para se tornar um diferencial estratégico. Segundo o empresário Antônio Fernando Ribeiro Pereira, e fundador da Log Lab, a modernização de processos públicos representa a ponte entre a burocracia do papel e uma gestão ágil, focada nas reais necessidades da população. Até porque, o avanço tecnológico impulsiona eficiência, transparência e inclusão, permitindo que cidadãos acessem serviços essenciais com poucos cliques. Interessado em saber mais? Confira, a seguir.
Por que a transformação digital é uma prioridade no setor público?
A pressão por serviços mais rápidos e eficientes cresce à medida que a sociedade se acostuma às facilidades do universo on-line. Conforme destaca Antônio Fernando Ribeiro Pereira, governos que apostam em soluções em nuvem reduzem custos operacionais e liberam servidores para atividades de maior valor agregado, como análise de dados e planejamento de políticas públicas.
Além disso, a digitalização combate gargalos históricos. Protocolos eletrônicos eliminam longas filas presenciais e consolidam informações em bases únicas, evitando retrabalho. Assim, órgãos de controle conseguem fiscalizar em tempo real e o cidadão acompanha o andamento de processos sem sair de casa, fortalecendo a confiança nas instituições.
Como a experiência do cidadão se beneficia com serviços digitais?
Quando o usuário encontra plataformas intuitivas, formulários simplificados e respostas instantâneas, a percepção de valor do governo dispara. De acordo com o empresário Antônio Fernando Ribeiro Pereira, o design centrado no cidadão, aliado a recursos como autenticação única e assinaturas digitais, cria jornadas de uso mais fluidas, práticas e seguras.
Outro ponto-chave é a inclusão. Aplicativos responsivos e portais acessíveis conseguem atender melhor pessoas com deficiência e moradores de áreas remotas, democratizando o acesso a direitos básicos. Dessa forma, o Estado cumpre seu papel social, reduzindo desigualdades e fortalecendo o vínculo com a sociedade, como pontua o fundador da Log Lab, Antônio Fernando Ribeiro Pereira.
Etapas essenciais para digitalizar sistemas governamentais
A seguir, veja um roteiro prático para acelerar a transformação digital em sistemas governamentais.
- Diagnóstico de maturidade: avalie processos, riscos e infraestrutura atual.
- Mapeamento de jornadas: identifique os pontos de contato do cidadão e simplifique fluxos.
- Prioridade de projetos: comece por serviços de alto impacto social e baixo custo de migração.
- Adoção de padrões abertos: garanta interoperabilidade entre plataformas federais, estaduais e municipais.
- Capacitação contínua: invista em treinamento para servidores dominarem novas ferramentas.
No final, seguir essas etapas mitiga resistências internas e maximiza benefícios para a população. Logo, o sucesso depende de governança clara, metas realistas e métricas de desempenho bem definidas.
Segurança e transparência: pilares da governança digital
Empresas parceiras do setor público, como a Log Lab, acumulam duas décadas de experiência desenvolvendo sistemas que simplificam rotinas administrativas. Entretanto, a digitalização só ganha adesão popular quando o cidadão confia na proteção de seus dados, conforme ressalta Antônio Fernando Ribeiro Pereira.
Por isso, criptografia, autenticação multifator e políticas de privacidade alinhadas à LGPD tornam-se obrigatórias. Além disso, portais de transparência alimentados em tempo real permitem que qualquer pessoa acompanhe gastos, contratos e indicadores de desempenho, fortalecendo o controle social.
Em conclusão, transformar sistemas governamentais não é apenas incorporar novas tecnologias, mas adotar uma mentalidade de melhoria contínua e foco no cidadão. Pois, quando cada fase do atendimento público é redesenhada para ser digital, simples e transparente, o resultado é uma administração mais eficiente, econômica e próxima da sociedade. Assim sendo, seguindo as práticas apresentadas, gestores têm um caminho claro para substituir a burocracia pela agilidade que o contribuinte merece.
Autor: Anastasya Sokolova
